如何管理好一個團隊

在全球經濟一體化、中國經濟市場化的變革時代，作為私有企業(yè)，如果繼續(xù)維持僵化的經營理念、陳舊的運行機制，則無法增強市場競爭能力、技術創(chuàng)新能力和抵御風險的能力，必然在激烈的市場競爭中敗北。特別是中國入世之后，面對同樣的市場競爭環(huán)境，私有企業(yè)不僅要與誕生于新體制下的其他中國企業(yè)（包括國企、民企）競爭，還要與來自發(fā)達國家和地區(qū)的跨國公司競爭，這就要求我們必須付出更多的勞動與犧牲，亦要求我們必須具備更高的智慧與謀略，管理好自己所帶領的團隊。

要管理好一個團隊，首先要管理好自己，不斷提高自己的管理水平；其次是要知道自己的工作重點，知道自己該做些什么；再次就是如何帶領團隊開展工作。

提高管理者自身素質

沒有誰生下來就是管理者，就是企業(yè)家。在創(chuàng)業(yè)、工作中不斷完善，突破挑戰(zhàn)自我，歷經磨練，逐漸成為一個合格優(yōu)秀的管理人員。

　　一個優(yōu)秀的管理者就是帶領一個團隊不斷向上，在本行業(yè)、領域獨樹一幟，并給社會創(chuàng)造財富的單位負責人。

要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，要有海闊天空的胸襟，用真誠去打動每一位成員。

　優(yōu)秀的管理者應具備以下幾個特質：

　　一是學習型的人。知識是構成權力來源的核心。作為現(xiàn)代領導者，不能簡單地靠權力來實施領導行為，而應該以本人的專長、知識、智慧、能力、品格等領導素質，使被領導者敬佩信服，導而隨之，從而積極實現(xiàn)共同的目標。領導者的角色力量和人格力量來源于知識，只有學識淵博、遠見卓識的領導者才可能產生較強的角色力量和人格力量，才能實現(xiàn)科學的領導和管理，才能在競爭中立于不敗之地。

　　當今世界，科技進步日新月異，知識更新速度加快，綜合國力的競爭日趨激烈。我們要正確認識自己的學識和能力，決不能自我滿足、吃老本、混日子。在人的一生中，學生階段只能獲得所需用知識的 10% 左右，而 90% 都要在工作中通過不斷的學習才能取得。專家作過這樣的統(tǒng)計， 20 世紀中期，人類科學知識總是每隔 5 至 7 年一次翻新?，F(xiàn)在為每隔 2 至 3 年一次翻新。因此，本科文憑、碩士文憑、博士文憑也會過“保鮮期”，必須注意繼續(xù)充電。面對新的形勢任務要求和考驗，我們必須以寬廣的眼光審視和把握當代經濟、政治、文化發(fā)展趨勢。不斷吸收新思想，掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，增強緊迫感、自覺性，堅持學習，改善學習，在學習中增強創(chuàng)新力、抉擇力和執(zhí)行力。

不斷的學習，研究市場環(huán)境，客戶需求，研究行業(yè)、專業(yè)，研究管理，招人、育人、用人、留人，如何高效完成企業(yè)的目標。向書學，向事情學，向人學，包括客戶和競爭對手，不斷進步，使自己思路更開闊，見識更廣，更有自己的觀點，結合企業(yè)實際情況做出調整。

　　二是實干家，行動著的人。一個優(yōu)秀的管理者應務實不務虛，想到可行的東西馬上運用于實踐當中，快速高效，有步驟、有階段，邊做邊修改，走到那兒說到那，非光想光說不練，貽誤戰(zhàn)機，喪失了寶貴的機會，應行動力強，對企業(yè)有利的事就做，不瞻前顧后，前怕狼后怕虎，一輩子成不了事。

　　三是個很“狠”的人，有膽識。嚴格的要求員工和自己，在人性化管理的基礎上，對自己和員工更狠些，更努力些。你對員工對自己要求松了，客戶市場要求對你嚴了，你遲早會死掉，嚴格要求對企業(yè)本身，對自己和員工是件好事，在市場環(huán)境競爭日益激烈的前提下，只要講明事理，同舟共濟，企業(yè)才能生存立足，先生存后發(fā)展。不要再牽就某些人，包括自己，使一個企業(yè)振興，做強做大是一個管理者的責任，全力以赴的拼搏，自己不會后悔，企業(yè)強大了，企業(yè)員工的福利待遇、成長空間才會更好，他（她）會感謝你，有舞臺他們的才能發(fā)揮的更好，不要給自己留下后悔的余地。再有些魄力和沖勁，“來就來呀，誰怕誰”，判斷、決策準確，果敢，全速前進，通往直前。

　　四是個很了解自己的人。很清楚自己的性格和知識結構，能力結構，知道自己缺什么，怎么做，日臻完善，該把自己放那個位置，自己適合哪個行業(yè)，朝那個方面發(fā)展，頭腦清醒，思考理性，不自我膨脹，知道自己是干什么的，那些該做，那些不該做，找準自己和企業(yè)在市場中的位置，順應發(fā)展趨勢，因勢利導經營企業(yè)的同時，權衡事業(yè)、家庭生活，經營好自己的人生。過有意義的生活，做有意義、有價值的事。提高品質，使人生更圓滿。

五是做個人格高尚的人。當前，我們正處在改革攻堅、減員增效的新形勢下，職工群眾比以往任何時候都更加崇尚真理，崇尚科學，崇敬領導干部的高尚人格。領導干部作為職工群眾的帶頭人、領路者，高尚的人格是一種巨大的精神鼓舞力量，能夠產生廣泛持久的有形影響，領導干部的的人格越是高尚，就越能在職工群眾的心目中享有崇高的威望，領導干部的人格力量越強，就越具有親和力、凝聚力、感召力和影響力，也就越能有效地推進單位的領導工作。

　　高尚的人格力量來源于理論的修養(yǎng)。勤奮好學，是一個人進步的階梯，好學是知識的積累，是人格力量的積聚，成功在于勤奮，聰明在于學習。作為一名領導干部，要認真學習馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論，學習市場經濟的新知識、新理念，作到深鉆研、勤思考、多實踐。只有深鉆研，才能領會理論的精神實質，悟出深刻的內涵；只有勤思考，才能思想創(chuàng)新，多出成果；只有多實踐，才能理論聯(lián)系實際，積累經驗，增長學問。經驗越多，學問越深，學問深厚的本身就是高尚的人格力量所在。

　　高尚的人格力量來源于政治的堅定。領導干部一定要講政治，講政治就是在政治信仰、理想信念上的堅定；自覺堅持黨的路線方針政策，同黨中央保持一致；使自己的思想覺悟、黨性修養(yǎng)達到一個較高的層次；經常想一想“當官為什么、掌權干什么、身后留什么”，把“為黨和群眾的事業(yè)鞠躬盡瘁、死而后已“作為自己的第一責任，時常自我鞭策。只有這樣，才能在復雜多變，各種挑戰(zhàn)的環(huán)境中，立場堅定、旗幟鮮明、是非明辨、方向不迷、迎難而上、攻無不克。從而給人以信心和力量，給人以鼓舞和信賴。

　　高尚的人格力量來源于道德的高尚。領導干部的德行非常重要，如同人們常說的，有德無才干不成事，有才無德壞大事。道德高尚的人格應當是對黨忠誠老實，說老實話、辦老實事、做老實人；對職工誠信，為人隨和，處事公正，光明磊落，作風正派；埋頭苦干，不計名利，任勞任怨。人民的好干部焦裕錄、孔繁森等，在這方面為我們做出了光輝的榜樣，他們不僅是道德高尚的公仆，而且以高尚的人格魅力贏得廣大人民的敬仰和贊譽。作為一名黨員干部，要努力向他們學習，做一個道德高尚的人，像古人所講的那樣“無欲不思貧富”。堂堂正正做人，清正廉潔干事。

　　高尚的人格力量來源于肚量的大度?！霸紫喽抢锬軗未?，說的是領導干部要心胸寬廣，氣量大度，能夠納天下言、容天下事，既要正確對待自己，又能善意對待同志。正確對待自己，要聽得進不同意見，不搞個人意見第一，善于聽取職工群眾的呼聲；要坐得住，制住怒，心平氣靜地聽完同志批評錯了的意見；要容得下，對人對事虛懷若谷，心胸坦蕩，學會忘記。善于對待同志，就是要多看別人的長處，充實自己；多講別人的成績，虛心學習；多想別人的難處，主動相幫，化埋怨為諒解，化挑剔為寬容。與領導班子成員共同創(chuàng)造一種寬松和諧、心情舒暢、團結共事的環(huán)境和氛圍。

　　高尚的人格力量來源于無所求的境界。無所求的精神境界就是在金錢、地位、待遇面前不伸手，不為各種誘惑所動，無所企求，知足長樂；在權力和實惠面前，“退一步天高地闊，讓三分心平氣和”，與世無爭，激流勇退。作為一名領導干部，要有工作上向高標準看齊，生活上不和高檔次去比。我們所處的時代生活已經相當不錯了，應當滿足了。自己本身就是勞動群眾的一員，與職工群眾有著深厚的感情，理所應當?shù)嘏c他們同甘共苦。忘記了過去，就是忘了本，領導干部任何時候都要保持勞動人民的本色不變，經受住金錢、物欲的考驗，艱苦地磨練，持久地升華出“不圖名、不貪利、只為自身形象好”的思想境界，凸現(xiàn)出高尚的人格力量來。

　　只要我們具備了這樣的人格力量，領導干部在自己所在的單位就一定能夠既有信仰，又有威信。

在我們企業(yè)中，基層管理者不僅僅是企業(yè)中的一個職位，更是一種生活方式、生活態(tài)度，是一個動態(tài)著的發(fā)展過程。從生到熟，能力從低到高，知識從少到多。不在職位高低大小，而在于你怎么看，怎么做。管理者更是一個人人格的完善過程，使心靈更加成熟。管理者需要經歷些磨難，只有全身心投入，專注、傾注自己的心血，才能做好。需要積淀，厚積才能薄發(fā)。

抓住工作重點

領導者應該做領導該做的事。領導者是透過下屬在做事，而不是凡事自己親歷親為。根據(jù)20：80原則，領導者應集中精力抓產生80%績效的20%那塊工作，只有這樣才能高效高能，使工作卓有成效，創(chuàng)造出好的業(yè)績。

領導者應務實不務虛，凡事實事求是，一切以結果為導向。企業(yè)是個經濟組織，盈利為第一要務，在此基礎上為社會創(chuàng)造財富。領導者不僅要學會集中精力干大事，還要學會做個教練，培育下屬，帶領和管理一個團隊去做工作；還要學會靈活地授權，利用各種機會鍛煉下屬，適當范圍內讓他獨立思考，獨立做工作，學會承擔責任，讓他同企業(yè)共同成長。

領導者是個“船長”，是一個組織的靈魂，應尊重規(guī)律，因勢利導，不僅要會做正確的事，而且還要會正確地去做事。目的性強，掌握科學的方式方法，運籌帷幄，方能決勝千里，更上一層樓。

一、完善制度體系，強抓執(zhí)行落實

規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

團隊領導雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？

企業(yè)應該重視各項規(guī)章制度的建立和完善，及早實現(xiàn)從經驗管理向制度管理、科學管理的轉換，朝良性方向發(fā)展。企業(yè)不斷完善的過程，也就是企業(yè)成長的過程。制度從合理性、科學性、實用性，到人性化、落地執(zhí)行，不斷完善，使各項制度發(fā)揮應有的作用。

在制定制度時，很多缺陷是由于前期缺乏和員工深度溝通，導致制度本身可操作性差，最終結果是有些制度執(zhí)行不到位，缺少辦法執(zhí)行下去。因此企業(yè)應該在此方面下功夫，細化，量化，可操作，實效，讓所定制度真正發(fā)揮應有的作用，產生積極效果。

對日趨完善的各項制度企業(yè)應重在落實執(zhí)行。不僅在制度的合理性、可操作性方面下功夫完善，在執(zhí)行方面落地生根。所定制度不是“三天熱”，掛在墻上，印在本本上，鎖在抽屜里，而是要求相關人員從老總到基層員工執(zhí)行到位，緊抓細節(jié)，監(jiān)督控制，并將制度執(zhí)行情況納入考核，進行獎勵和懲罰，能真正調動全體員工的積極性，抑“惡”揚“善”，為制度的有效執(zhí)行奠定基礎。企業(yè)應對各項制度的執(zhí)行情況折合成分，員工及小組的績效實行百分制，有部分納入考評體系，和工資、小組獎金掛鉤，使員工不敢小視和冒犯企業(yè)各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的習慣，永不越“雷區(qū)”半步，使制度得到有效執(zhí)行，并產生良好的效果。

二、增強員工凝聚力，提高員工滿意度和忠誠度

公司正在逐步把員工、企業(yè)利益共同體轉向命運共同體，讓全體員工知道：在企業(yè)工作不僅是賺一份薪水，養(yǎng)家糊口，而是企業(yè)大家庭中的一分子。真正做到“廠衰我恥，廠興我榮”，“公司靠我振興，我靠公司發(fā)展”，將自己的未來與企業(yè)連在一起，覺得有奔頭，自己的價值能得到體現(xiàn)。

注重企業(yè)文化的建設，在員工培訓、福利、業(yè)余生活、物質等各方面投入力度加大。除定期派各級領導、優(yōu)秀骨干去外面參加各類培訓外，還應把專家請進來到企業(yè)里給干部職工講課，提高整體素質和工作技能；還有伙食補貼，開聯(lián)歡會、運動會，出外旅游，買保險等，讓廣大員工有歸屬感，愿意與企業(yè)共進退、共成長，以企業(yè)為家，增加員工對企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)應樹立“員工第一”的信條，真正實現(xiàn)“以人為本”的理念，把人當作資本、資源來用，而不僅僅是雇員與企業(yè)老板的關系，而是績效伙伴關系，合作關系。員工是“志愿軍”，而不是“雇傭軍”，他們?yōu)樽约憾ぷ鳎粏问菫槠髽I(yè)老板工作。之所以樹立“員工第一”的理念，因為客戶服務也好，優(yōu)質產品也好，還是技術創(chuàng)新、管理等，所有的工作皆由員工而做，由他們創(chuàng)造，如果員工的合理要求愿望得不到應有滿足，員工又怎會提高自己的水平更好地為客戶服務，做出好的產品呢？沒有好的產品服務客戶又怎會長久，企業(yè)又怎么會生存呢？因此，必須樹立“員工第一”的理念，不僅要考慮客戶的利益、企業(yè)股東、老板的利益，更要優(yōu)先考慮員工的利益，只有這樣才能實現(xiàn)多贏，才能夠平衡各種利益關系，實現(xiàn)真正的人企合一，和諧的局面。

企業(yè)領導不僅有同員工共同成長發(fā)展的理念，而且更要以身作則，事事身先士卒，為全體員工做出好的表率。企業(yè)領導與員工在制度面前、人格面前一律平等，不凌駕于制度之上，并時時關懷員工的利益，使廣大員工身有感觸，覺得企業(yè)的領導是值得信賴和追隨的。其次，作為企業(yè)的領導應關心員工的生活，對部分貧困家庭實行救助，幫他解決生活等各個方面的困難，還贊助公益事業(yè)，員工與領導一條心，擰成一股繩，抱團打市場，是一個企業(yè)成功經驗之一。

三、集中精力，抓工作重點，做領導者該做的事

在領導藝術領域，要不斷提升。一方面對領導的本質要有更深層次的了解，知道什么是領導，領導該做哪些事，不該做哪些事；什么是影響力，如何讓下屬去追隨你，如何帶領大家去創(chuàng)造出更大的業(yè)績。二方面對領導力的幾種技術也要進一步了解：如教練技術，培育部署，提升他們的能力和綜合性素質；激勵技術，挖掘下屬的潛能，從物質、精神各層面進行有效激勵，充分調動大家積極性，形成一個團隊，齊心協(xié)力高效工作；授權技術，領導要學會有效授權，特別是怎么授權，向誰授權，步驟，原則，使工作效率倍增。三方面，最重要的是領導者要集中精力抓重點，根據(jù)20：80原則，做領導者該做的事，抓大放小，集中精力，有效利用寶貴時間，創(chuàng)造出更大的價值。

現(xiàn)代企業(yè)領導的工作千頭萬緒，復雜多變，領導者要想駕馭全局，從繁雜的事務中解脫出來，牢牢掌握工作的主動權，這就要求領導者要具備高超的領導藝術，領導方法要多種多樣，抓主要矛盾，突出工作重點。

首先，作為領導者要抓住全盤工作的關鍵，抓住了主要矛盾，一切問題就迎刃而解；要總攬全局，要站在全局工作上抓重點，政策性、全局性的工作必須一覽到底，事務性、一般性的工作要放手；要抓提高工作效率的重要環(huán)節(jié)，有的領導工作上勁沒少使，心沒少費，可事與愿違，從早到晚忙忙碌碌，結果卻是效果平平。究其原因，工作方法不對頭，事必躬親，胡子眉毛一把抓，處于被動的應付狀態(tài)。

其次，在具體的工作中，要堅持幾個原則：一是學會自我約束。善于自我約束是一種高超的領導藝術。領導者如果事無巨細，即會出現(xiàn)焦頭爛額而顧此失彼，又影響了下屬的積極性，甚至使下屬產生領導不信任的想法。所以，領導者要充分信任下屬，從繁忙的事務中解脫出來，自己集中精力管大事。二是要集中精力。美國管理學家杜拉克在《有效的管理》中指出：有效管理者做事必須首要的事情先做。由此可見，領導者應盡量不參與與己無關的小事，集中更多的時間，專心自己的事業(yè)，抓好全局性，政策性的大事。三是思路清晰，層次分明。科學的領導方法就是根據(jù)分級管理原則，各司其職，建立符合公司實際的組織機構，建立健全科學的崗位職責，具體事物通過部門得以落實。四是要會靈活授權。領導工作千頭萬緒，為突出工作重點，實行有效領導，就必須掌握靈活授權的領導藝術。充分信任下屬在職權范圍內獨立處理問題的能力。對他們的工作除了進行必要的指導和檢查以外，不要隨意干涉，適時激發(fā)下屬的自尊心和責任感，從而產生一種向心力，和諧一致的行動。五是要會合理安排。領導者安排工作時應根據(jù)輕重緩急依次排隊，好像“彈鋼琴”一樣，如果10個指頭一起按下去，就不成旋律，如果有輕有重，有急有緩，互相配合，才能產生美妙動聽的樂曲。所以，在工作中要善于有機配合，平衡協(xié)調，才能使之有規(guī)律的運轉。

領導，不僅是門科學，是門藝術，更是實踐。在企業(yè)組織的發(fā)展過程中，不斷提高自己的領導力、領導藝術，才能帶領大家走向輝煌，為社會、企業(yè)和員工創(chuàng)造出更大的價值，不負領導者的使命。

領導者要學會抓工作重點，摸準事物客觀規(guī)律，提高辦事效率效能，產生好的業(yè)績。領導者要學會教練下屬，培養(yǎng)團隊，學會激勵下屬，調動大家的積極性，學會授權，給下屬責任和權利，使下屬承擔責任的同時成長的更快。

抓住工作重點，提高效率效能，帶領大家共同來完成組織的目標，使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，這是領導者的責任。

帶領團隊開展工作

管理者在管理好自己，明確自己的工作重點后，接下來重要的工作就是如何帶領團隊開展工作，下面幾點是一個團隊的管理者應該做到的：

第一，在團隊中建立好培訓工作，把公司的文化和工作技能自己的特長的工作技能在實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的企業(yè)文化和知識技能培訓，也是留住團隊成員的最好方法。

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”！IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調整整個企業(yè)人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。

有了豐富的知識做后盾，要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應變方案。因為新經濟的特征之一就是創(chuàng)意經濟，根據(jù)客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

第二，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，要每一個成員明白，來單位是工作的，不是來玩的。嚴謹作風的培養(yǎng)樹立，一要靠行政手段，還要有良好的輿論環(huán)境。要通過多種形式介紹使職工明白嚴謹作風的含義和要求，把作風培養(yǎng)和建設做為一件大事來抓，在實際工作中嚴格執(zhí)行。重點抓好職工的思想作風和工作作風建設。首先，管理者事事要嚴格要求自己，以身作則，身體力行，形成"個人影響權"，這是無聲的命令，是搞好作風建設的必備條件。其次，鼓勵下屬干部大膽管理，在行政管理上要教育他們注意和克服三種傾向：一是標準不高，要求不嚴，出了問題不能嚴肅處理，大事化小，小事化了；二是干部成員之間認識不統(tǒng)一，"各吹各的號"，不能形成核心領導作用；三是只有一般號召和要求，缺乏具體檢查落實。再者，要嚴肅處理干部中發(fā)生的問題。職工中發(fā)生的問題首先要查干部、查管理，做到一旦出了問題，干部能自覺檢查承擔責任，誠心接受組織處理。

第三，人性化的管理。工作是嚴謹?shù)?，但是管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，如何協(xié)調好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關系，讓成員感到這個團隊是溫暖的。人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業(yè)和員工所推崇，一批懂管理、有人情味、有親和力的管理者越來越受到更多員工的愛戴和追隨。而來自企業(yè)和員工的這種強烈需求，則匯成了企業(yè)管理對人性化管理的強聲呼喚，人性化管理，已逐漸成為當今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。給員工一個私人空間，去尊重他們，用計劃和目標來管理他們，便成了企業(yè)員工對管理者的基本要求。而員工們的自我發(fā)展和自我實現(xiàn)的欲求只有在得到了重視和滿足后，他們才更愿意用心工作，更愿意接受管理，更加有效地完成上級的指令。簡單的說人性化管理就是一種以圍繞人的生活、工作習性展開研究、使管理更貼近人性，從而達到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。

當然，這種管理模式并不是無原則的放松制度，而必須是制度約束下的“人性化管理”。這是推行人性化管理必須把握的關鍵。在制度與人性之間，制度是第一位的。我們要做的工作是如何將制度更加人性化。形成條文的制度似乎是冰冷的，但對員工的尊重和關懷可從細微處體現(xiàn)出來，比如說，為了使員工上班不遲到，定下制度，每遇遲到一次罰款20元，如果我們在制度中再加入“當由于身體不適、交通堵塞等特殊情況不能按時上班時，請及時撥打值班電話通知單位?！逼潴w現(xiàn)的意思就完全不一樣了，看來制度與人性兩者并不矛盾。制度本身完全可以體現(xiàn)溫情，關鍵看是否考慮到了人性的需求。人性化的管理制度，應該既充分體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理核心，又將尊重員工的地位和權利落到了實處。這種管理模式雖然有嚴格的制度約束，但突出了符合常理的‘情’，使制度充滿了人情味，讓人容易接受，也容易讓合作群體感受到志同道合，從而致力于共同的目標。

人性化的管理就是要有人性化的觀念，要有人性化的表現(xiàn)，最為簡單和最為根本的就是尊重員工的私人身份，把員工當作一個社會人看待和管理，讓管理從尊重開始。比如說，為了開源節(jié)流，定下制度，要求員工不得隨意使用空調，把所有空調電源切斷。結果員工就會怨聲載道，覺得公司吝嗇刻薄，信心大失。如果把制度改一下，每個員工每月都可以使用35度電的配額，至于什么時候使用，不予過問，不僅達到節(jié)約的目的，員工也能高興地接受。兩種做法，哪個更人性化呢？答案是顯而易見的。

由此可見，推行人性化的管理，關鍵是如何在制度中“揉情”。其實我們可以考慮是否可以將剛性制度演變?yōu)槿嵝怨芾?，是否可以采取記過的方式對員工進行考核和處罰？比如說，如果一個員工某種違章，按規(guī)定每次應當處罰100元。我們在執(zhí)行時可不可以將100元的處罰先記在賬上，然后明確告誡他在規(guī)定時間內如果沒有再犯，處罰就可取消，但若再犯，就要加重處罰，可能就要被罰200元。使員工們感到企業(yè)是真心實意幫助他們，而不是想跟哪一個人過不去。從而將人性化管理融入企業(yè)管理制度中，更好地激發(fā)員工們的潛在動力。

第四，要讓每個成員明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率的完成工作目標的方法。有個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?/p>

這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。團隊負責人直接面向上級，面對客戶，需要按照承諾，保質保量地按時完成項目目標。團隊成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。

團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的團隊管理者善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。成功取決于團隊領導是否給出明確的目標以及達到期望目標的指導方針,對團隊的一個考驗就是去理解這些目標，然后確定如何去實現(xiàn)這些目標。在開始工作前必須讓員工明確團隊工作步驟并為此做好準備,并要合理組織合作團隊項目，使其成員的工作不至于相互干擾,這樣才能高效地完成上級下達的任務.

第五，做好團隊的幕后總指揮，成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習慣，管理者通過個人的工作經驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。

第六，協(xié)調好團隊中的各種關系，把上層的任務和思想傳達好給團隊中每一位成員，讓團隊至上而下達到良好的協(xié)調，加強與客戶，加強與團隊成員間的溝通，協(xié)調成員間的關系，使目標確定下來后，保證圓滿完成公司的目標。

由于每個人的知識結構和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識很出現(xiàn)相應的偏差。舉個簡單的例子，在軟件設計中，B和C之間有接口。項目主管在給B和C分配任務時，就可能講到了這個接口，但是B和C由于理解上出現(xiàn)不一致，導致在調試過程中出現(xiàn)問題。在這種時候，領導就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把B和C的理解提升到同一層次。

在實際工程項目中，還會經常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個團隊負責人都非常頭疼的問題。項目已經進行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經發(fā)生變化，需要項目做大幅度的調整。團隊負責人要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義；團隊負責人要是按照客戶需求來調整項目目標，這個項目就可能拖期，超過預算。在這種時候，團隊負責人與公司上層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復雜問題。

隨著社會生產力水平的不斷提高，隨著市場經濟的日趨完善，企業(yè)之間的競爭將進入白熱化的激烈程度。私有企業(yè)尤其是老牌的私有企業(yè)，加強團隊管理是當務之急。管理者應該具有一種使命感、責任感，肩負起自己應承擔的一切，帶領好自己的團隊，不畏艱難，勇挑重擔，堅持不懈，使企業(yè)走向頂峰，員工企業(yè)同成長，創(chuàng)造更加輝煌的明天。